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Der Servicebericht ist dem Durchschlag entwachsen.
Heute ist er im Büro, bevor der Techniker zusammenpackt.
Mit der Vorlage ist der Bericht unterschrieben, aber noch lange nicht fertig: Zettel im Servicewagen, Fotos auf dem Handy, Notizen zum Entziffern, Stunden und Material zum Abtippen und die Rechnung erst Tage später.
Individuell entwickelt, rechnet der digitale Servicebericht an der Anlage selbst und schließt den Einsatz ab, statt ihn nur zu notieren. Angebunden an Ihre Faktura steht die Leistung auf Wunsch am selben Tag auf der Rechnung.
Genau auf den Kunden zugeschnittene Lösungen mit kürzester Bearbeitungszeit.
Sehr gute Arbeit und Unterstützung durch Formilo und seinen Mitarbeitern!
Sehr kompetenter und schneller Service. Super Kundenbetreuung. Auf alles wurde reagiert und auch schön erklärt. Sehr zu empfehlen. Dankeschön
Wir, die Klinnert Gebäudetechnik GmbH, haben bereits mehrere Formulare erstellen lassen. Die freundlichen Mitarbeiter haben sich um jedes kleinste Detail in den gewünschten Dokumenten gekümmert und diese so lange verfeinert, bis ein wirklich überzeugendes Ergebnis entstanden ist. Das Preisniveau ist transparent und fair. Ich kann diesen Service mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Wir haben für unser Unternehmen, Formulare benötigt. Was soll ich sagen? Ultra schnelle und mega nette Bearbeitung von Formilo. Wir haben immer schon nach einer Lösung gesucht und nun gefunden. Ich kann nur jeden empfehlen, der beschreibbare PDFs benötigt, mit Formilo zu arbeiten. Absolute Empfehlung, wir kommen gerne wieder.
Bewertung für Formilo – Professionelle Dienstleistung und herausragender Service. Ich möchte meine vollste Zufriedenheit mit der Dienstleistung von Formilo zum Ausdruck bringen. Nach einem ausführlichen Telefonat, in dem ich meine Wünsche und Anforderungen klarstellen konnte, wurde meine Unterlagensammlung genau nach meinen Vorstellungen strukturiert und aufbereitet. Besonders beeindruckt hat mich die Schnelligkeit: Bereits am nächsten Tag konnte ich das Ergebnis sehen. Ein großer Vorteil der Dienstleistung ist die Möglichkeit, Anpassungen dreimal vornehmen zu lassen. Meine Vorschläge wurden äußerst sorgfältig berücksichtigt und professionell umgesetzt. Die Qualität der erstellten Dokumente – insbesondere der Leistungsnachweis und die Berichtsvorlage – hat meine Erwartungen übertroffen. Auch die Erstellung der Rechnungen erfolgte professionell und strukturiert. Ich werde die Dienstleistung von Formilo jederzeit wieder in Anspruch nehmen, sei es für meine aktuellen Anliegen oder für zukünftige Projekte. Aufgrund meiner durchweg positiven Erfahrung kann ich Formilo uneingeschränkt zu 100 % weiterempfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!
Felder für Kunde, Auftrag und Tätigkeit bietet jeder Vordruck. Der Hebel liegt in dem, was ein programmierter Servicebericht beim Ausfüllen selbst übernimmt – an der Anlage, ohne Stift.
Hin- und Rückfahrt sowie Arbeitszeit im Viertelstundenraster wählen – Stunden je Monteur summiert der Bericht.
Ausgeführte Tätigkeit und festgestellte Mängel diktieren, während die Hände noch am Gerät sind – der Text landet im richtigen Feld.
Serviceart wählen, und der Bericht bietet nur die passenden Tätigkeiten an; abhängige Felder ergänzt er aus der Auswahl.
Mängel und Anlagenzustand fotografieren – jedes Bild hängt in voller Auflösung direkt am Servicebericht, ohne Nachsortieren.
Ersatzteile und Material mit Artikelnummer per Auswahl statt Tippen – die Listen pflegen Sie selbst, geschützt per Passwort.
Einsatzdatum und Folgetermin im Kalender antippen – kein verdrehtes Datum, und Ihr Wartungskunde kennt den nächsten Termin.
Jeder Servicebericht geht mit beiden Unterschriften als PDF an den Kunden, auf Wunsch auch an den Hersteller – das ist die Basis.
Arbeits- und Fahrzeiten sowie Material laufen per Schnittstelle in Ihr ERP oder Handwerkerprogramm – niemand tippt sie im Innendienst neu.
Jeder Rapport wird als PDF im Dateimanagement- oder DMS-System abgelegt, geordnet nach Kunde, Anlage und Auftrag – auch nach Jahren sofort gefunden.
Alle Serviceeinsätze fließen in eine zentrale Datenbasis: Welche Anlage wie oft ausfällt, sehen Sie auf Abruf – die Grundlage für KI.
Per API, Webhook oder Import/Export (CSV, JSON, XML) binden wir Field-Service- oder Wartungsplanungssoftware an – was etabliert ist, bleibt.
Ihre Servicetechniker sollen warten und reparieren, Ihr Innendienst abrechnen – niemand soll nebenher an einem Servicebericht basteln. Sie bekommen die fertige Lösung vom Spezialisten. Dass dabei verwertbare Ergebnisse herauskommen, zeigen tausende Projekte in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Wir denken Ihren Kundendienst bis zur Servicerechnung mit und schlagen vor, was Ihre Techniker entlastet.
Festgelegt vor dem Entwurf, mit bis zu drei Korrekturschleifen.
Nach Fertigstellung gehört Ihr Servicebericht ganz Ihnen.
Dieselbe Person vom Erstgespräch bis zum fertigen Rapport.
Sie zeigen uns Ihren jetzigen Servicebericht und die Materialliste, wir ordnen Funktionen, Aufwand und Varianten offen ein.
Sie erhalten ein unverbindliches Festpreisangebot; nach Ihrem Auftrag entsteht der Entwurf mit Ihren Tätigkeiten und Anlagen.
Nach bis zu drei Korrekturschleifen geht der fertige Servicebericht an Ihre Kundendiensttechniker, oft binnen weniger Werktage.
Ein Servicebericht steht nie allein: Davor liegt der Serviceauftrag, danach folgen Rechnung und nächste Wartung. Als Spezialist für individuelle Datenerfassung setzen wir die Belege Ihres Kundendienstes um, von der Anlage bis ins Büro.
Jede Anlage wird anders gewartet – Prüfpunkte, Messwerte und Protokollvarianten lassen sich per Standardbaukasten kaum passgenau abbilden.
Serviceauftrag, Materialliste, Wartungsprotokoll und Mängelerfassung setzen wir als eigenständige Dokumente um, auf Wunsch bis zur größeren Softwarelösung.
Wir schlagen vor, was Ihren Technikern an der Anlage Zeit spart, nicht nur das Bestellte.
Ja. Ein Papier-, Word-, Excel- oder PDF-Servicebericht genügt als Ausgangspunkt – wir bauen ihn modern und deutlich verbessert neu auf.
Auftrag und Kunde, Anlage und Datum, Fahrt- und Arbeitszeiten, die ausgeführte Tätigkeit, eingebautes Material, festgestellte Mängel und die Unterschriften von Techniker und Kunde.
Als Bestätigung der erbrachten Leistung ist sie im Kundendienst üblich: Name, Unterschrift und Zeitstempel hängen fest am Bericht; Sonderfälle klärt Ihre Rechtsberatung.
In der Regel nicht. Der Servicebericht läuft im Browser auf Tablet, Smartphone oder Notebook, ohne Installation auf den Geräten.
Das Wartungsprotokoll arbeitet geprüfte Punkte und Messwerte einer Anlage ab, der Bericht beschreibt den ganzen Einsatz in eigenen Worten. In der Praxis gehen beide oft ineinander über.
Als Beleg zur Rechnung gelten steuerliche Aufbewahrungsfristen; die genaue Dauer nennt Ihre Steuerberatung.
Der Servicebericht ist die Ergebnisdokumentation eines Service-, Wartungs- oder Montageeinsatzes beim Kunden. Geschrieben wird er vom Servicetechniker oder Monteur am Ende der Arbeit, direkt an der Anlage oder im Fahrzeug – in Haustechnik, Klima- und Kältetechnik, Elektro- und Sicherheitstechnik ebenso wie im Anlagenservice der Industrie.
Bei Wartungsverträgen kehrt er regelmäßig wieder, meist jährlich zu den Terminen, die der Serviceplan der Anlage vorgibt. Der Kunde zeichnet vor Ort gegen, danach übernimmt das Service-Backoffice die Nachbearbeitung: Der Bericht ist Grundlage der Abrechnung und dokumentiert zugleich den Zustand der Anlage.
Vom Serviceauftrag, der den Einsatz beauftragt, unterscheidet ihn die Blickrichtung: Er hält das Ergebnis fest. Vom Stundenzettel trennt ihn die Beschreibung von Tätigkeit und Mängeln. In der Schweiz und in Süddeutschland heißt er oft Servicerapport, andernorts auch Kundendienst- oder Einsatzbericht.
Mit jedem neuen Wartungskunden wächst der Stapel an Berichten – es sei denn, jeder Bericht ist schon an der Anlage fertig und Ihre Disposition sieht sofort, was erledigt ist. Im kostenlosen Erstgespräch besprechen wir, wie Ihr Servicebericht künftig aussehen kann, was technisch möglich ist und was er ungefähr kostet. Bringen Sie einfach Ihren jetzigen Rapport mit, gern samt Materialliste.
Lieber direkt sprechen? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail – wir melden uns in der Regel am selben Arbeitstag.
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