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Ihr Monteur kennt das Ventil. Die Artikelnummer nicht.
Trotzdem fragt ihn der Kundendienstauftrag im Technikraum danach.
Was der Vordruck an Büroangaben verlangt, wird vor Ort geschätzt oder ausgelassen: Bestellnummern der verbauten Teile, Fahrtzeit des Kollegen, Zuschlag, Pauschalen und der Stand beim fehlenden Ersatzteil.
Individuell entwickelt, fragt Ihr digitaler Kundendienstauftrag den Monteur nur nach dem, was er weiß, und erledigt den Rest selbst. Ist er auf Wunsch angebunden, landen Zeiten und Material direkt in Lohn und Faktura.
Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei der Erstellung eines Abnahmeprotokoll. Vielen Dank.
Die Zusammenarbeit klappt super! Man bekommt fast taggleich eine Rückmeldung bzw. seine PDF-Dateien zurück. Auch bei Rückfragen sind sie sehr geduldig beim Erklären.
Wir haben ein PDF Template erstellen lassen. Formilo war sehr effizient, schnell und geduldig mit unseren Sonderwünschen. Vielen Danke, Sabine
Wir, die Klinnert Gebäudetechnik GmbH, haben bereits mehrere Formulare erstellen lassen. Die freundlichen Mitarbeiter haben sich um jedes kleinste Detail in den gewünschten Dokumenten gekümmert und diese so lange verfeinert, bis ein wirklich überzeugendes Ergebnis entstanden ist. Das Preisniveau ist transparent und fair. Ich kann diesen Service mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Wir sind sehr zufrieden! Das Formular wurde schnell umgesetzt und unsere Extrawünsche beachtet und mit eingebaut.
Super Beratung und schnelle Bearbeitung unseres Anliegens. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit!
Auftrag, Arbeitsort und Materialtabelle stehen auf jedem Vordruck. Der Hebel liegt woanders: in dem, was ein programmierter Kundendienstauftrag während des Einsatzes von selbst erledigt.
Die KI ordnet die Stichworte des Monteurs nach Störung, Ursache und Abhilfe zum fertigen Arbeitsbericht und meldet Lücken.
Was am Gerät erledigt ist, spricht der Monteur ein – der Kundendienstauftrag schreibt mit, auch mit schmutzigen Händen.
Zulage von 25, 50 oder 100 Prozent und Rüstzeit nur antippen – der Kundendienstauftrag berechnet den Aufschlag selbst.
Aus dem Materialkatalog gewählt, steht jede Position mit Artikelnummer im Kundendienstauftrag – den Katalog pflegen Sie selbst.
Defekt und Reparatur im Foto, die Leistung vom Kunden am Tablet gegengezeichnet – bevor der Monteur weiterfährt.
Kein Netz im Heizungskeller? Der Auftrag wird trotzdem fertig und gleicht sich ab, sobald wieder Empfang da ist.
Noch beim Kunden geht der unterschriebene Kundendienstauftrag als PDF an Auftraggeber und Rechnungsadresse – die Basis, mehr nicht.
Fahrt- und Arbeitszeit jedes Monteurs gehen an die Lohnbuchhaltung, Material und Pauschalen in die Rechnung – ohne zweite Erfassung im Büro.
Jeder Kundendienstauftrag landet als PDF im DMS, verknüpft mit Auftragsnummer und Anlagenhistorie – bei der nächsten Störung griffbereit.
Alle Einsätze fließen in eine zentrale Datenbasis, auf der KI und Auswertungen aufsetzen – etwa, welches Material im Fahrzeug fehlt.
Per API, Webhook oder Import (CSV, JSON, XML) kommen Kunde, Arbeitsort und Termin aus Ihrer Kundendienstsoftware schon fertig ins Formular.
Statt selbst an Feldern und Formeln zu feilen, bekommen Sie Ihren Kundendienstauftrag fertig – vom Spezialisten für die Erfassung im Außendienst. Dass solche Lösungen bei Monteuren wirklich ankommen, belegen tausende Projekte in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Wir denken Ihren Kundendienst bis zur fertigen Rechnung mit – und bringen ein, was Ihre Monteure entlastet.
Ihr Kundendienstauftrag klar kalkuliert, mit bis zu drei Korrekturschleifen inklusive.
Nach Fertigstellung gehört das Kundendienstformular vollständig Ihnen.
Eine Person, die Ihren Kundendienst und Ihre Monteure kennt.
Wir sichten Ihren jetzigen Kundendienstauftrag samt Materialliste, klären, wo Ihre Monteure hängen bleiben, und ordnen den Aufwand ein.
Sie erhalten ein unverbindliches Festpreisangebot, nach Ihrem Ja entsteht der erste Entwurf, den Ihre Monteure im Einsatz prüfen.
Bis zu drei Korrekturschleifen, dann geht der fertige Auftrag in Ihren Kundendienst – kleine Vordrucke oft binnen weniger Werktage.
Ein Kundendienstauftrag ist nur ein Glied in dieser Kette. Als Spezialist für individuelle Datenerfassung lösen wir das ganze Thema – Einsatz, Leistungsnachweis und Abrechnung, von der Eingabe vor Ort bis zur Weiterverarbeitung im Büro.
Kein Kundendienstauftrag gleicht dem eines anderen Betriebs – Auftragsarten, Zulagen und Kataloge passen in keinen Standardbaukasten.
Kundendienstanforderung, Wartungsprotokoll und Reparaturbericht entwickeln wir als eigenständige Dokumente – auf Wunsch samt den Abläufen danach.
Wir schlagen vor, was Ihren Monteuren im Einsatz Zeit spart – statt die Spalten des alten Durchschreibesatzes nachzubauen.
Ja. Ein Papier-, Durchschreib- oder PDF-Auftrag genügt als Ausgangspunkt – wir bauen ihn modern und deutlich verbessert neu auf.
Nicht ganz. Der Arbeitsschein belegt Zeit und Arbeit für die Abrechnung, der Auftrag dokumentiert den ganzen Einsatz mit Schaden, Material und Status. Beides setzen wir um.
Ja. Der Auftrag läuft im Browser oder als App auf Tablet und Smartphone – auch angelernte Kräfte oder Aushilfen erfassen ihren Einsatz ohne Zugang zu Ihrem System.
Üblich sind zwei Unterschriften: Der Monteur zeichnet seinen Arbeitsbericht ab, der Kunde bestätigt Art und Umfang der Leistung – die Grundlage für eine Rechnung ohne Rückfragen.
Als Rechnungsgrundlage gelten die steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen – die genaue Dauer klärt Ihre Steuerberatung. Bei Wartungsnachweisen zählen auch Hersteller und Versicherer.
Wo Sie es festlegen: auf Wunsch auf Ihren eigenen Servern. Monteure sehen nur ihre Aufträge, Auswertungen bleiben bei Büro und Kundendienstleitung.
Der Kundendienstauftrag gehört zu einem einzelnen Serviceeinsatz – ob Wartung, Reparatur oder Störungsbeseitigung. Kopfdaten wie Kunde, Arbeitsort und Termin legt oft die Disposition an; den Rest füllt der Kundendienstmonteur beim Kunden aus, während oder direkt nach den Arbeiten. Verbreitet ist er in SHK-Betrieben, in der Elektrotechnik und im Maschinenservice.
Festgehalten werden Auftragsnummer und Kundendaten, Störung oder Defekt, der Arbeitsbericht, je Monteur Fahrt- und Arbeitszeit, das Material mit Stückzahl und Artikelnummer sowie Notdienstzulagen. Ein Statusblock zeigt, ob die Arbeiten abgeschlossen sind oder Ware bestellt und ein Folgetermin nötig ist. Am Ende unterschreiben Monteur und Kunde.
Vom Wartungsprotokoll, das die regelmäßige Prüfung einer Anlage festhält, und vom reinen Stundenzettel unterscheidet ihn dieser Einsatzbezug. Im Industrie- und Anlagenservice heißt dasselbe Dokument oft Serviceauftrag, in Süddeutschland auch Regieauftrag oder Rapport.
Jeder Einsatz, nach dem das Büro Teile, Zulagen und Unterschrift nachfordert, kostet Zeit – und im Garantiefall die Beweiskraft. Das muss nicht so bleiben. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, wie Ihr Kundendienstauftrag künftig aussieht, was möglich ist und was er ungefähr kostet – zeigen Sie uns einfach Ihren jetzigen Vordruck, und wir sagen Ihnen konkret, was drin ist.
Lieber direkt sprechen? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail – wir melden uns in der Regel am selben Arbeitstag.
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