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Vierzig Feedbackbögen zurück. Welche Note bekommen Sie?
Das weiß erst, wer jedes Kreuz gezählt hat – abends, im Büro.
Beim Auszählen von Hand geht die Rechnung des Feedbackbogens selten auf: Striche in der falschen Spalte, Zahlendreher in Excel, die Weiterempfehlung falsch verrechnet, Bögen ohne Auftrag und ein Verriss, der im Schnitt untergeht.
Ein individuell entwickelter digitaler Feedbackbogen sammelt nicht nur Kreuze: Er rechnet jede Kennzahl selbst, sobald der Kunde abschickt. Angebunden landen die Ergebnisse auf Wunsch gleich in QM-Bericht und Kundenakte.
Wir haben ein PDF Template erstellen lassen. Formilo war sehr effizient, schnell und geduldig mit unseren Sonderwünschen. Vielen Danke, Sabine
Sehr kompetenter und schneller Service. Super Kundenbetreuung. Auf alles wurde reagiert und auch schön erklärt. Sehr zu empfehlen. Dankeschön
Absolut perfekte, grandiose Arbeit. Wirklich top und absolut empfehlenswert.
Sehr gute Arbeit und Unterstützung durch Formilo und seinen Mitarbeitern!
Hatte ein Problem beim Export interaktiver PDFs aus Indesign - kurz angerufen, schnell und freundlich beraten worden. Top, vielen Dank!
Wir haben für unser Unternehmen, Formulare benötigt. Was soll ich sagen? Ultra schnelle und mega nette Bearbeitung von Formilo. Wir haben immer schon nach einer Lösung gesucht und nun gefunden. Ich kann nur jeden empfehlen, der beschreibbare PDFs benötigt, mit Formilo zu arbeiten. Absolute Empfehlung, wir kommen gerne wieder.
Fragen und eine Notenskala auf ein Blatt zu setzen, schafft jede Vorlage. Entscheidend ist, was der programmierte Feedbackbogen tut, solange Ihr Kunde noch vor Ihnen steht.
Sterne, Smileys oder Noten von 1 bis 10 tippt der Gast am Tablet an – in Sekunden erledigt, ohne Stift und Erklärung.
Die KI liest jeden Freitext mit und meldet, wenn Wartezeit, Sauberkeit oder Termintreue plötzlich öfter genannt werden.
Monteure, Standorte oder Quartale nebeneinander – der Feedbackbogen zeigt, wo die Zufriedenheit steigt und wo sie sinkt.
Fällt eine Note unter Ihren Schwellenwert, erfährt es der Zuständige sofort – und ruft an, bevor der Ärger öffentlich wird.
Statt zu tippen, spricht der Kunde Lob oder Kritik einfach ein – der Feedbackbogen setzt den Text ins passende Freitextfeld.
Je Befragung legen Sie fest, ob Rückmeldungen anonym bleiben – bei Mitarbeiterfeedback oft die Basis ehrlicher Antworten.
Jeder Feedbackbogen geht als PDF an Monteur, Dozent oder Praxisleitung, der Monatsbericht an die Geschäftsführung – die Basis.
Jede Bewertung landet per Schnittstelle beim Kunden in CRM oder Branchensoftware – vor dem nächsten Angebot kennt der Vertrieb die Note.
Erhebung, Auswertung und Maßnahmen landen als PDF im DMS-System – fragt der Auditor nach der Kundenzufriedenheit, liegt alles bereit.
Alle Feedbackbögen wachsen zu einer zentralen Datenbasis zusammen – Grundlage für Managementbewertung und Auswertungen per KI über Jahre.
Per API, Webhook oder Export als CSV, JSON und Excel binden wir Kurs-, Hotel- oder Praxissoftware an – Zimmer oder Termin stehen schon im Bogen.
Sie sollen keine Skalen basteln, keine Auswertungsformeln pflegen und kein Risiko tragen – Sie bekommen den fertigen Feedbackbogen vom Spezialisten. Dass daraus Kennzahlen werden, mit denen Inhaber und QM wirklich arbeiten, belegen tausende Projekte in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Wir denken Ihre Befragung vom Kundentermin bis zum Jahresbericht mit und bringen Bewährtes ein.
Für Ihren Feedbackbogen klar kalkuliert, bis zu drei Korrekturschleifen inklusive.
Nach Fertigstellung gehört Ihr Feedbackbogen ganz Ihnen.
Eine Person, die Ihre Kundengruppen und Befragungen kennt.
Wir sichten Ihre bisherigen Feedbackbögen samt Kriterien und Skalen und klären, wer die Ergebnisse später auswertet.
Sie erhalten ein unverbindliches Festpreisangebot. Nach Ihrer Zusage prüft Ihr Team die Bewertungsfragen im ersten Entwurf.
Bis zu drei Korrekturschleifen, dann geht der Feedbackbogen an Ihre ersten Kunden – kleine Vordrucke oft binnen weniger Werktage.
Ein Feedbackbogen allein misst noch keine Zufriedenheit, das leistet erst die Auswertung. Als Spezialist für individuelle Datenerfassung lösen wir das ganze Thema: Befragung, Kennzahl und Nachweis, vom Antippen der Note bis zum QM-Bericht.
Jeder Betrieb fragt anders – Kriterien, Notenskalen und die Formel der Gesamtnote lassen sich kaum per Standardbaukasten passgenau abbilden.
Beschwerdeformular, Übergabeprotokoll und Teilnehmerliste setzen wir als eigene Dokumente um – auf Wunsch bis zur durchgängigen Softwarelösung.
Wir bringen ein, was Befragungen heute können, statt nur umzusetzen, was bestellt wurde.
Ja. Ob Papierbogen, Word, Excel oder PDF – Ihr bisheriger Feedbackbogen ist der Ausgangspunkt, wir bauen Fragen und Skalen sauber neu auf.
Als Richtwert für den kompakten Bogen gelten höchstens zehn Fragen mit Skala auf einer Seite, dazu ein bis drei offene Fragen – ausgefüllt in wenigen Minuten.
Nicht als Bogen. Die Norm verlangt, dass Sie die Kundenzufriedenheit überwachen und die Methode festlegen – ein Feedbackbogen ist dafür ein bewährter, aber nicht der einzige Weg.
Bei digitalen Mitarbeiterbefragungen greift meist sein Mitbestimmungsrecht. Binden Sie ihn früh ein – Rollen und Rechte richten wir nach Ihrer Betriebsvereinbarung ein.
Fragen Sie dort, wo Ihr Kunde ohnehin kurz wartet: per QR-Code auf Rechnung oder Tischaufsteller, am Terminal im Wartezimmer oder direkt bei der Übergabe auf der Baustelle.
Maßgeblich ist meist die Zweckbindung nach DSGVO: Entfällt der Zweck, werden personenbezogene Antworten gelöscht. Die Fristen hinterlegen wir nach Ihrem Löschkonzept.
Der Feedbackbogen kommt am Ende einer Leistung zum Einsatz: nach dem Auftrag beim Kunden, beim Check-out im Hotel, nach dem Praxisbesuch oder zum Projektabschluss. Ausgefüllt wird er von der Gegenseite – Kunde, Gast, Patient, Teilnehmer oder Mitarbeiter –, meist ohne Einweisung und solange der Eindruck frisch ist.
Aufgebaut ist er meist gleich: im Kopf der Anlass mit Datum, Auftrag oder Kurs, dann der Bewertungsblock aus Aussagen und Skala – Schulnoten, Likert-Stufen, Smileys oder Werte von 0 bis 10 –, am Ende Freitextfelder für Lob und Kritik. Ausgewertet wird über Mittelwerte und Häufigkeiten je Frage; aus der Weiterempfehlungsfrage entsteht der Net Promoter Score.
Abzugrenzen ist er vom Fragebogen, der breiter auch Sachangaben erhebt, vom Beurteilungsbogen, der eine Person bewertet, und vom Beschwerdeformular, das einen Einzelfall zur Bearbeitung festhält. Nach Schulungen heißt der Bogen oft Seminarbewertung, im Hotel Gästefragebogen, in der Arztpraxis Patientenbefragung.
Jeder ungezählte Bogen im Ordner verschweigt Ihnen, ob der Kunde Sie wieder beauftragt oder still zum Wettbewerb wechselt. Das muss nicht so bleiben. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, wie Ihr Feedbackbogen künftig aussieht, was möglich ist und was er ungefähr kostet – zeigen Sie uns einfach Ihren jetzigen Bogen, und wir sagen Ihnen konkret, was drin ist.
Lieber direkt sprechen? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail – wir melden uns in der Regel am selben Arbeitstag.
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